欢迎来到识库网 奥鹏作业答案官方网站!联系方式:QQ:3358084463  微信:guokaijiaowu
奥鹏作业答案
当前位置:首页 > 热点推荐

21年学期 北理工 《管理沟通》期末试卷
发布者:教务王老师  发布时间:2020/12/16  浏览次数:(60)
 

(259)     北京理工大学远程教育学院2020-2021学年第一学期
《管理沟通》期末试卷(A卷)
教学站             学号                 姓名                   成绩       

一、简答题:(1题10分,共20分)
1、为了使小道消息的影响降低到最低,管理者应该采取哪些策略?

 

 


2、人际冲突产生的原因?

 

 


二、实践案例分析(20分)

此图是沟通模型图,要素包括两个主体(信息发送者和信息接受者),渠道,反馈与噪音等基本要素和编码译码这一过程。信息的发送者和接受者在一个沟通过程中是主体地位频繁互易的。 这个图形看起来很简单,但事实上存在很多可能产生问题和麻烦的环节,导致影响沟通目的实现。
请结合自己在工作中真实出现的沟通成功案例(角度自选,请首先写明案例),并结合沟通模型图进行总结分析。

 

 

 

 


三、案例分析题(每题30分,共60分)
(一)某企业A部门,主要负责本单位文化建设工作,专业人员专业领域涉及戏曲、民乐、舞蹈、交响、话剧、钢琴、手风琴等艺术门类。A部门每年只有少许固定办公经费,没有固定活动经费,如果想开展活动扩大部门影响力,必须进行专项申请。 部门领导做了以下事情:
1、秉承“文化建设紧紧围绕单位发展,体现单位好人好事”,放开思路开展文化建设,为专业人员搭台唱戏,文化建设开展的红红火火,在单位内外引起强烈反响。创作经费得到单位大力支持,专业技术人员获得创作认可和相应的物质奖励。
2、对待部门人员,积极创造培训学习机会,鼓励其利用工作时间学习,并提供时间上的优惠;
在涉及部门之间合作上,领导做到有礼有节,在涉及部门利益问题上,敢于争取,当仁不让;阶段性组织部门人员开会、座谈,积极听取大家的想法和意见。善于协调同事之间的关系,平衡矛盾;在工作繁忙阶段过后,会宴请大家吃饭放松。
在领导带领下,全体人员尽职尽责,积极工作,工作气氛和谐融洽。同事之间积极合作,注重沟通,对团队具有很强的归属感和责任感。
请结合团队相关理论知识回答:
1、该部门领导身上体现了那些素质?
2、该团队体现了哪些成功团队特征?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


(二)《西游记》是国人家喻户晓、耳熟能详的古典文学名著,叙说唐三藏发愿赴西天取经,在徒弟孙悟空、猪八戒、沙悟净的护送、陪同下,克服九九八十一道难关,终于圆满完成取经任务返回中土的故事。
从现代管理学的观点来看《西游记》是一个展现“团队力”的绝佳范例,每位成员个性鲜明、各具天赋异秉,在取经旅程中,各自扮演不同的角色,发挥互补功能。
唐三藏是西天取经的灵魂人物,也是团队的精神领袖。他具有强烈的愿景与使命感,即使困难重重,历经万难仍不改初衷,人格特质具持续力、挑战性与慈悲为怀的共感性与EQ。而武功高强、机智过人的孙悟空,每每在大难关头,发挥创意、化险为夷,显示其高度的行动力、思考力、独立性及革新力,但却个性冲动,显示EQ及慎重力不足。 猪八戒则好逸恶劳,说得多做得少,优点是个性热情亲善,具高度共感性、柔软性,但独立性及挑战性低,易受诱惑与煽动。沙悟净是团队里默默奉献的人物,谨守本分,虽欠缺挑战与创意的胆识,但持续性、柔软度及EQ皆佳,在紧要关头常发挥冷静、沉着的稳定力量。
  结合团队,谈谈你的认识。

 

返回列表]       [返回首页]       [返回顶部

友情链接
   
  亿思投资网    杭州论文网    苏州台    大众论文网    绿色家园网    写作网    电脑技术网    多米尼加网    早点秘方网    论文下载    乐山音乐    公司展示网站    医药网    教育资源网
女性健康网    中华购物网    美食秘方百科网    520站长网    北京学车网    青岛海洋技术
 
   
 

网站首页 | 奥鹏作业答案 | 国开形考作业答案 | 联系我们

Copyright:识库网 www.51sk.net All Rights Reserved
联系方式:QQ:3358084463  微信:guokaijiaowu  京ICP备20028591号-1